Política de Trocas e Devoluções

As vendas realizadas por parceiros através do marketplace, onde a CENTERMEDICAL atua como intermediário, seguirão as diretrizes abaixo:

1. O cliente pode solicitar uma troca nos casos de defeito, danos no transporte, recebimento de item errado ou diferente do solicitado. A CENTERMEDICAL não autoriza trocas de produtos com mudança nas características originais.
2. Caso o produto não atenda às expectativas, o cliente pode solicitar a devolução entrando em contato com nossa Central de Relacionamento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo telefone: (11) 2424-7213 ou pelo e-mail sac@centermedical.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 8:00h às 18:00h. Todos os produtos devem ser devolvidos exclusivamente pelo site. Em caso de falha no funcionamento do produto, a assistência técnica deve ser acionada imediatamente, independentemente da data de compra.
3. A CENTERMEDICAL não se responsabiliza pela devolução ou troca caso o produto não esteja de acordo com as seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
• Na embalagem original e sem uso;
• Sem sinais de mau uso;
• Com manual e todos os acessórios (cabos, kit de instalação, peças...);
• Produto(s) entregue(s) até 07 (sete) dias corridos antes do contato com a SAC CENTERMEDICAL;
• Todos os produtos devolvidos passam por análise no Centro de Distribuição do parceiro. A devolução ou troca será liberada após análise e aprovação, conforme as condições desta política.

Produtos que não atenderem às condições acima terão sua devolução ou troca recusada e serão enviados de volta ao remetente.

1. A devolução pode ser feita via coleta ou autorização de postagem no Correio. A loja parceira decide a forma de devolução. Em caso de coleta, a transportadora será enviada pela loja parceira para retirar o produto no endereço de entrega.
   Importante: o endereço de retirada deve ser o mesmo da entrega original. A devolução será efetivada após o recebimento físico do produto no Centro de Distribuição do parceiro e após análise do produto.
2. A análise será concluída em até 02 (dois) dias úteis após o recebimento do produto no Centro de Distribuição. O cliente será informado sobre o cancelamento do pedido, envio de um novo item, restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito.
3. RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO

• Crédito em conta corrente: para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito por transferência para a conta corrente indicada pelo cliente. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido (CPF cadastrado no Site). O crédito será visualizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do reembolso.

• Crédito na fatura do cartão: para pagamentos com cartão de crédito, o cancelamento será feito pela Administradora do Cartão. O valor poderá ser visualizado em até 02 (duas) faturas subsequentes após a liberação do reembolso.

• PIX: para pagamentos via PIX, o reembolso será feito por transferência bancária em até 5 (cinco) dias.